Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата и основные условия.
Содержание
Условия возврата товара
| Тип возврата | Срок | Условия |
| Возврат товара надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Сохранен товарный вид, бирки, упаковка |
| Возврат бракованного товара | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов производственного характера |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Оформление заявки на возврат
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Заполните форму возврата
- Укажите причину возврата
2. Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не снимайте фабричные бирки и ярлыки
- Проверьте комплектность
- Вложите заполненный бланк возврата
3. Отправка товара
- Дождитесь подтверждения заявки
- Выберите удобный способ отправки
- Передайте товар курьеру или в пункт выдачи
- Сохраните трек-номер для отслеживания
Способы возврата товара
| Способ | Срок обработки | Стоимость |
| Курьерская служба | 1-3 рабочих дня | Бесплатно |
| Пункт выдачи заказов | 3-5 рабочих дней | Бесплатно |
| Почта России | 7-14 рабочих дней | За счет покупателя |
Возврат денежных средств
Сроки возврата
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Наличными при получении - до 3 рабочих дней
- Электронные платежи - до 5 рабочих дней
Особенности
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- При оплате картой средства зачисляются на исходный счет
- При наложенном платеже требуется предоставить реквизиты
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, при наличии информации о заказе в личном кабинете.
Как вернуть часть заказа?
Оформите возврат только для нужных позиций в заказе.
Что делать, если прошло более 14 дней?
Возврат возможен только для бракованного товара в рамках гарантии.
Полезные советы
- Проверяйте товар сразу после получения
- Сохраняйте упаковку до окончания примерки
- Фотографируйте дефекты при их обнаружении
- Следите за сроками возврата
Соблюдение этих рекомендаций сделает процесс возврата товара в Lamoda максимально простым и быстрым.
