Возврат товара почтой России или другой почтовой службой требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим основные этапы этого процесса.
Содержание
Порядок возврата товара почтовым отправлением
Основания для возврата товара
Законные причины возврата
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Надлежащего качества | 14 дней | Не подошел по форме, габаритам, цвету |
| Ненадлежащего качества | В течение гарантии | Бракованный или неисправный товар |
Подготовка товара к отправке
Что необходимо сделать
- Проверьте комплектацию товара
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Приложите все аксессуары и документы
- Сохраните бирки и ярлыки
Оформление заявления на возврат
Обязательные реквизиты
- ФИО и контакты покупателя
- Причина возврата
- Реквизиты для возврата денег
- Дата и подпись
- Номер заказа и дата покупки
Выбор почтовой службы
Сравнение вариантов
| Служба | Сроки | Стоимость |
| Почта России | 5-14 дней | От 300 руб. |
| Курьерские службы | 1-3 дня | От 500 руб. |
Оплата доставки возврата
Кто оплачивает пересылку
- При возврате качественного товара - покупатель
- При возврате бракованного товара - продавец
- По договоренности сторон
Отправка посылки
Порядок действий
- Заполните бланк почтового отправления
- Укажите "Возврат товара"
- Выберите вид отправления (посылка, бандероль)
- Оформите опись вложения
- Получите квитанцию и трек-номер
Контроль отправления
Как отслеживать посылку
- Используйте трек-номер на сайте почтовой службы
- Сохраните квитанцию об отправке
- Уведомите продавца об отправке
Важные рекомендации
Сделайте фотографии упакованного товара перед отправкой. Выбирайте услугу с описью вложения и объявленной ценностью. При возврате дорогостоящего товара оформите страховку отправления.
