Если вам нужно вернуть ошибочно переведенные деньги или отменить платеж через Сбербанк Онлайн, воспользуйтесь следующими способами.
Содержание
1. Возврат ошибочного перевода
Если перевод был отправлен на карту Сбербанка
- Войдите в Сбербанк Онлайн через приложение или веб-версию
- Перейдите в раздел "Переводы"
- Выберите "История операций"
- Найдите нужный перевод и нажмите "Оспорить"
- Заполните заявку на возврат средств
Если перевод был отправлен в другой банк
- Попробуйте связаться с получателем и попросить вернуть деньги
- Если контактов нет - обратитесь в службу поддержки Сбербанка
- Подготовьте данные о переводе: дата, сумма, номер транзакции
2. Отмена ошибочного платежа
| Тип платежа | Срок отмены | Способ отмены |
| Платежи ЖКХ | До 3 рабочих дней | Через историю операций |
| Переводы между картами | До завершения операции | Кнопка "Отменить перевод" |
| Оплата услуг | До 1 рабочего дня | Обращение в поддержку |
3. Возврат средств при мошенничестве
Если деньги списались без вашего участия:
- Немедленно позвоните в Сбербанк по номеру 900
- Заблокируйте карту через приложение
- Напишите заявление в отделении банка
- Подайте заявление в полицию
Сроки рассмотрения заявлений
- Предварительная проверка - до 5 рабочих дней
- Полное расследование - до 30 календарных дней
- Возврат средств при положительном решении - до 10 дней
Важная информация
Сохраняйте чеки и подтверждения всех операций. Чем быстрее вы обратитесь в банк, тем выше шансы вернуть деньги. Для переводов между своими счетами используйте функцию "Отмена перевода" в истории операций.
