Если вы случайно удалили приложение Сбербанк Онлайн или потеряли доступ к нему, не стоит паниковать. Восстановить доступ к мобильному банкингу можно несколькими способами. Рассмотрим основные методы.
Содержание
1. Установка приложения заново
Если вы просто удалили приложение, его можно скачать и установить снова:
- Откройте официальный магазин приложений (App Store для iOS или Google Play для Android).
- Найдите "Сбербанк Онлайн".
- Убедитесь, что разработчик — ПАО Сбербанк.
- Установите приложение.
2. Вход в приложение после переустановки
После переустановки приложения войти в него можно следующими способами:
С помощью логина и пароля
- Введите логин, который вы использовали ранее.
- Введите пароль (если помните его).
- Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления.
Через СМС-пароль
- Выберите вход по номеру телефона.
- Введите номер, привязанный к вашему счету.
- Введите одноразовый пароль из СМС.
3. Восстановление доступа при утере данных
Если вы не помните логин или пароль, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн.
- Нажмите "Забыли логин или пароль?".
- Следуйте инструкциям системы (подтвердите номер телефона, введите данные карты или паспорта).
- Установите новый пароль.
4. Обращение в отделение Сбербанка
Если восстановить доступ самостоятельно не удается:
- Посетите ближайшее отделение Сбербанка с паспортом.
- Сообщите сотруднику о проблеме.
- При необходимости оформите новую карту или восстановите доступ к старой.
5. Техническая поддержка
Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки:
| Телефон горячей линии | 900 (для регионов России) или +7 (495) 500-55-50 |
| Чат в приложении | Доступен после входа в Сбербанк Онлайн |
Важно!
Никогда не сообщайте посторонним лицам данные карты, пароли или коды из СМС. Сотрудники Сбербанка не запрашивают эту информацию.
