Отмена заказа в интернет-магазине Золотое Яблоко возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим все доступные способы отмены и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Не оплачен | Отмена доступна в любое время |
| Оплачен, но не собран | Отмена через личный кабинет или поддержку |
| Передан в доставку | Отмена невозможна, только возврат после получения |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Золотое Яблоко
- В разделе "Заказы" выберите нужный
- Нажмите кнопку отмены и подтвердите
3. Через службу поддержки
| Способ связи | Действия |
| Телефон | 8 800 551-05-21 (бесплатно по России) |
| Онлайн-чат | Доступен на сайте и в приложении |
| Электронная почта | info@goldapple.ru |
Возврат денежных средств
- При отмене до отправки - возврат в течение 3-10 дней
- Способ возврата соответствует способу оплаты
- При оплате баллами - восстановление на бонусный счет
Особые случаи
- Отмена части заказа возможна только через поддержку
- Акционные товары могут иметь особые условия отмены
- Подарочные карты не подлежат возврату
Важная информация
При отмене заказа с бесплатной доставкой, если новый заказ не достигает минимальной суммы для бесплатной доставки, стоимость доставки будет удержана.
