Wildberries позволяет покупателям удалять или редактировать оставленные отзывы. Рассмотрим процедуру отмены опубликованного отзыва на маркетплейсе.
Содержание
Условия для отмены отзыва
| Фактор | Возможность отмены |
| Время после публикации | Любое (пока отзыв не удален) |
| Статус модерации | Только опубликованные отзывы |
| Количество правок | Неограниченно |
Способы отменить отзыв
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои отзывы"
- Найдите нужный отзыв
- Нажмите "Удалить"
- Подтвердите действие
2. На сайте через браузер
- Авторизуйтесь на wildberries.ru
- Откройте "Личный кабинет"
- Перейдите в "Мои отзывы"
- Наведите курсор на отзыв
- Нажмите иконку корзины
- Подтвердите удаление
Особенности процесса
| Ситуация | Действия |
| Отзыв на модерации | Нельзя отменить, можно изменить после публикации |
| Уже удаленный отзыв | Восстановить невозможно |
| Ошибка в отзыве | Можно отредактировать вместо удаления |
3. Альтернатива удалению
- Вместо удаления можно изменить оценку
- Можно отредактировать текст отзыва
- Добавить или удалить фотографии
- Изменить заголовок отзыва
Сроки обновления информации
- Удаление происходит моментально
- Изменения в карточке товара обновляются в течение 1 часа
- Рейтинг товара пересчитывается автоматически
- История отзывов сохраняется в личном кабинете
Что делать если не удается удалить
- Проверить интернет-соединение
- Обновить страницу или перезапустить приложение
- Очистить кэш браузера
- Обратиться в поддержку Wildberries
Отмена отзыва на Wildberries - простой процесс, который можно выполнить в любое время. Перед удалением рекомендуется рассмотреть возможность редактирования, если нужно просто исправить неточности в оценке товара.
