- Заказ можно отменить до момента его передачи в доставку
- Для рецептурных препаратов действуют особые правила
- Заказы с пометкой "Срочно" отменить сложнее
- Индивидуально изготовленные лекарства не подлежат отмене
- Зайдите в личный кабинет на сайте stolichki.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
| Шаг 1 | Откройте приложение "Столички" |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| Шаг 3 | Выберите заказ для отмены |
| Шаг 4 | Нажмите "Отменить" и подтвердите |
- Позвоните по единому номеру 8-800-100-00-01
- Назовите оператору номер заказа
- Укажите причину отмены
- Дождитесь подтверждения отмены
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно при отмене в аптеке |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 5 рабочих дней |
- Отказаться при получении
- Сообщить курьеру об отказе
- Написать заявление на возврат
- Предоставить рецепт врача на отмену
- Написать заявление в аптеке
- Дождаться решения фармацевта
| Можно ли отменить часть заказа? | Да, если препараты еще не собраны |
| Как узнать, что заказ отменен? | Придет уведомление на email или SMS |
| Что делать, если кнопка отмены неактивна? | Заказ уже передан на сборку или в доставку |
Отмена заказа в Столичке осуществляется просто при соблюдении сроков. Рекомендуем отменять заказы как можно раньше, чтобы избежать сложностей с возвратом средств.
