Если вы подали заявку на получение справки через Госуслуги, но передумали, можно отменить запрос до момента его обработки. Рассмотрим процедуру отмены различных видов справок.
Содержание
Какие справки можно отменить
- Справки, находящиеся в статусе "На рассмотрении"
- Запросы, по которым еще не начата подготовка документа
- Заявления на получение дубликатов
- Запросы выписок и справок из государственных реестров
Когда отмена невозможна
- Если справка уже сформирована
- Когда документ отправлен в электронном виде
- Если начался процесс подготовки бумажного варианта
- Для справок, выдаваемых автоматически
Пошаговая инструкция отмены
Шаг 1. Авторизация на портале
Войдите в личный кабинет на Госуслугах под учетной записью, с которой был отправлен запрос.
Шаг 2. Переход в раздел заявлений
Откройте меню "Мои заявки" или "История обращений".
Шаг 3. Поиск нужного запроса
Найдите заявление на получение справки, которое хотите отменить.
Шаг 4. Проверка статуса
- Убедитесь, что статус "В обработке" или "Принято"
- Если статус "Исполнено" - отмена невозможна
Шаг 5. Отмена заявления
Нажмите кнопку "Отменить заявку" и подтвердите действие.
Последствия отмены запроса
| Электронные справки | Документ перестает быть доступным для скачивания |
| Бумажные справки | Прекращается процесс подготовки документа |
| Платные услуги | Возврат средств зависит от стадии обработки |
Что делать, если кнопка отмены недоступна
- Дождаться завершения обработки и не забирать справку
- Обратиться в поддержку Госуслуг
- Связаться с организацией, которая готовит документ
- Для платных услуг - запросить возврат средств
Восстановление отмененной справки
Если вы отменили запрос ошибочно:
- Подайте новый запрос на получение справки
- Для платных услуг может потребоваться повторная оплата
- Сроки подготовки начнут отсчитываться заново
Техническая поддержка
При возникновении сложностей:
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки Госуслуг
- Позвоните на горячую линию 8-800-100-70-10
- Посетите ближайший МФЦ с паспортом
