| Причина | Описание |
| Отмена продавцом | Отсутствие товара на складе |
| Системная ошибка | Технические сбои при обработке заказа |
| Проблемы с оплатой | Отказ банка или платежной системы |
- Отсутствие товара на складе
- Ошибка в указании цены или характеристик
- Нарушение сроков поставки на склад WB
- Превышение лимита заказов на товар
- Сбои в работе системы Wildberries
- Ошибки при синхронизации остатков
- Проблемы с интеграцией платежных систем
- Некорректное оформление заказа
| Ситуация | Действия |
| Товара нет в наличии | Найти аналог или оформить предзаказ |
| Проблемы с оплатой | Проверить карту, попробовать другой способ оплаты |
| Системная ошибка | Повторить заказ или обратиться в поддержку |
- Проверять наличие товара перед заказом
- Обращать внимание на рейтинг продавца
- Использовать проверенные платежные методы
- Оформлять заказы в рабочее время службы поддержки
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Электронные кошельки - до 3 рабочих дней
- Наличными при получении - мгновенная отмена
- Банковский перевод - до 5 рабочих дней
| Вопрос | Ответ |
| Как узнать причину отмены? | В личном кабинете или письме от WB |
| Можно ли отменить отмену? | Нет, нужно оформлять новый заказ |
| Кто виноват в отмене? | Причина указывается в уведомлении |
Отмена заказов на Wildberries чаще всего связана с отсутствием товара у продавца или техническими проблемами. Чтобы минимизировать такие ситуации, рекомендуется внимательно проверять информацию о товаре перед покупкой и выбирать надежных продавцов. В случае отмены заказа средства возвращаются автоматически в установленные сроки.
