Для обращения в службу поддержки домашнего интернета и телевидения МТС доступны несколько каналов связи, включая телефонные номера и онлайн-сервисы.
Содержание
Основные способы связи с оператором
Телефонные номера поддержки
| Тип услуги | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы | 8 800 250 08 90 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8 800 250 08 90 | Круглосуточно |
| Для московских абонентов | 8 495 766 01 66 | Круглосуточно |
Пошаговая инструкция звонка
1. Подготовка к звонку
- Убедитесь, что под рукой есть договор с МТС
- Подготовьте номер лицевого счета
- Заранее сформулируйте вопрос или проблему
2. Процесс звонка
- Наберите соответствующий номер телефона
- Прослушайте меню голосового помощника
- Выберите нужный раздел, следуя подсказкам
- Дождитесь соединения с оператором
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | Через личный кабинет на сайте mts.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" в приложении "Мой МТС" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты МТС в VK, Telegram |
Рекомендации для быстрого решения
- Звоните в менее загруженные часы (утром или после 20:00)
- Используйте кнопку "Перезвоните мне" в приложении
- Для технических проблем приготовьте модель роутера
Дополнительная информация
- Все звонки на номер 8 800 бесплатны по России
- Среднее время ожидания ответа - 3-7 минут
- Оператор может запросить кодовое слово из договора
