Горячая линия ВТБ позволяет клиентам получить консультацию, решить проблемы с картами и счетами, а также узнать информацию о банковских продуктах. Рассмотрим все доступные способы связи с операторами банка.
Содержание
Основные контактные телефоны ВТБ
| Для физических лиц | 8 (800) 100-24-24 |
| Для бизнес-клиентов | 8 (800) 200-77-99 |
| Из-за границы | +7 (495) 739-77-99 |
| По кредитным вопросам | 8 (800) 505-24-24 |
Как дозвониться до оператора
Подготовка к звонку
- Имейте под рукой паспортные данные
- Подготовьте номер карты или счета
- Уточните кодовое слово (если установлено)
Последовательность действий при звонке
- Наберите номер горячей линии
- Прослушайте голосовое меню
- Выберите нужный раздел (по номеру)
- Дождитесь соединения с оператором
Голосовое меню горячей линии
| 1 | Информация по картам |
| 2 | Кредитные продукты |
| 3 | Вклады и счета |
| 0 | Соединение с оператором |
Время работы горячей линии
- Физические лица: круглосуточно
- Юридические лица: 24/7
- Премиальные клиенты: специальная линия
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Обратная связь"
- Закажите обратный звонок
В интернет-банке
| Чат поддержки | Доступен в личном кабинете |
| Электронная почта | info@vtb.ru |
В отделениях банка
- Найдите ближайшее отделение на сайте
- Возьмите талон электронной очереди
- Дождитесь консультации специалиста
Рекомендации
Для быстрого решения вопросов рекомендуется звонить в непиковые часы (с 8:00 до 10:00 или после 18:00 по московскому времени). Премиальные клиенты могут использовать специальные номера, указанные в договоре обслуживания.
