Необходимость доказать отсутствие товара может возникнуть при различных обстоятельствах:
Содержание
Ситуации, требующие доказательства отсутствия товара
- Споры с поставщиками о недопоставке
- Конфликты с покупателями о получении заказа
- Проверки налоговых органов
- Таможенные разбирательства
Основные способы доказательства
| Способ | Применение | Эффективность |
| Видеозаписи | Фиксация процесса приемки товара | Высокая |
| Акты приемки | Официальный документ о расхождениях | Средняя |
| Свидетельские показания | Подтверждение сотрудников или третьих лиц | Зависит от обстоятельств |
| Логистические документы | ТТН, накладные с отметками | Высокая |
Пошаговая инструкция при недопоставке
- Немедленно составить акт о расхождении при приемке
- Сделать фото- и видеозаписи процесса распаковки
- Получить письменные объяснения от сотрудников
- Направить претензию поставщику с приложением доказательств
- При необходимости обратиться в суд
Юридически значимые доказательства
- Акт о выявленных расхождениях (форма ТОРГ-2)
- Экспертное заключение о вскрытии упаковки
- Переписка с контрагентом по факту недопоставки
- Документы о возврате некомплектного товара
Особенности для интернет-торговли
| Ситуация | Доказательства |
| Курьерская доставка | Подпись получателя в электронной накладной |
| Почтовая отправка | Акт вскрытия в отделении связи |
| Самовывоз | Запись камер наблюдения, подпись в журнале |
Профилактические меры
Чтобы избежать споров об отсутствии товара:
- Установите систему видеонаблюдения в зоне приемки
- Разработайте четкие инструкции по приемке товара
- Требуйте присутствия представителя поставщика при приемке
- Используйте электронный документооборот с ЭЦП
