Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине Спортмастер, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Условия возврата онлайн-покупок
- Срок возврата - 7 дней с момента получения товара (для непродовольственных товаров)
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Необходимо наличие оригинальной упаковки и ярлыков
- Обязательно предоставление документа, подтверждающего покупку
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка к возврату
- Проверьте соответствие товара условиям возврата
- Сохраните оригинальную упаковку и все комплектующие
- Подготовьте документ о покупке (чек, электронное письмо с подтверждением)
2. Оформление возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте sportmaster.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата и нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата с указанием причины
- Дождитесь подтверждения заявки
Способы возврата товара
| Через пункт выдачи | Отнесите товар в любой пункт выдачи заказов Спортмастер |
| Почтой России | Отправьте посылку с описью вложения и объявленной ценностью |
| Курьерская служба | Закажите курьера для возврата через личный кабинет |
Сроки и способы возврата денег
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- Наличными в магазине - при личном возврате товара
- На бонусный счет - по запросу клиента
Важная информация
- Расходы по доставке возвращаемого товара оплачивает покупатель
- При возврате части заказа доставка не компенсируется
- Технически сложные товары проверяются в сервисном центре
Особые случаи возврата
Возврат бракованного товара
При обнаружении заводского брака:
- Оформите претензию в личном кабинете
- Приложите фотографии дефектов
- Дождитесь решения службы качества
Возврат без чека
При отсутствии чека:
- Можно предоставить выписку из банка о платеже
- Или показать электронное письмо с подтверждением заказа
- Возможна идентификация покупки по номеру карты лояльности
Соблюдая эти правила, вы сможете без проблем оформить возврат товара, купленного в интернет-магазине Спортмастер. Рекомендуем сохранять упаковку и документы о покупке до истечения срока возврата.
