Отчет о доставке - это документ, который содержит информацию о выполненных доставках за определенный период. Он помогает анализировать работу службы доставки и оптимизировать логистические процессы.
Содержание
Основные разделы отчета о доставке
- Общая статистика доставок
- Информация о выполненных и невыполненных заказах
- Анализ сроков доставки
- Данные о проблемных доставках
- Финансовые показатели
Как составить отчет о доставке
1. Сбор данных
Необходимо собрать следующую информацию:
| Данные | Источник |
| Номера заказов | Система учета доставок |
| Даты и время доставки | Журналы курьеров |
| Статусы доставок | CRM система |
2. Анализ данных
- Группируйте заказы по статусам (доставлен, возврат, отмена)
- Рассчитайте среднее время доставки
- Выявите частые причины невыполненных доставок
- Проанализируйте географию доставок
3. Оформление отчета
- Используйте таблицы для числовых данных
- Добавьте графики и диаграммы для наглядности
- Включите выводы и рекомендации
- Укажите период, за который составлен отчет
Пример структуры отчета
| Раздел | Содержание |
| Общая информация | Количество заказов, процент выполненных доставок |
| Временные показатели | Среднее время доставки, соблюдение сроков |
| Проблемные доставки | Количество возвратов, причины срыва доставок |
Автоматизация отчетности
Для регулярного составления отчетов можно использовать:
- CRM системы с модулями доставки
- Специализированные программы для логистики
- Google Таблицы или Excel с шаблонами
- BI системы для визуализации данных
Рекомендации
- Составляйте отчеты регулярно (еженедельно/ежемесячно)
- Сравнивайте показатели с предыдущими периодами
- Фокусируйтесь на ключевых метриках
- Делитесь выводами с командой доставки
