Электронные больничные листы иногда не отображаются в личном кабинете на портале Госуслуг. Рассмотрим возможные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Основные причины отсутствия больничного
- Не завершен процесс оформления - врач не закрыл больничный в системе
- Ошибки синхронизации - задержка передачи данных между системами
- Технические работы - временные сбои в медицинских информационных системах
- Неверные данные пациента - несоответствие информации в документах
- Ограничения доступа - неподтвержденная учетная запись пользователя
Как проверить статус больничного
1. Проверка в личном кабинете
- Авторизоваться на портале Госуслуг
- Перейти в раздел "Здоровье"
- Открыть вкладку "Электронные больничные"
- Проверить список документов
2. Альтернативные способы проверки
- Обратиться в медицинское учреждение, выдавшее больничный
- Проверить статус через приложение "Мое здоровье"
- Запросить информацию у страховой медицинской организации
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
| Больничный не отображается | Данные не переданы в систему | Обратиться к лечащему врачу |
| Отображается неполная информация | Ошибка синхронизации данных | Подождать 24 часа и проверить снова |
| Статус "Недействителен" | Ошибка при оформлении | Обратиться в медучреждение для исправления |
Что делать при отсутствии больничного
- Убедиться, что прошло более 24 часов с момента оформления
- Проверить правильность данных в профиле Госуслуг
- Обратиться в регистратуру медицинской организации
- Позвонить в страховую компанию по ОМС
Профилактика проблем
- Указывать актуальные паспортные данные при обращении к врачу
- Проверять правильность введенной информации
- Регулярно обновлять данные в личном кабинете
Если проблема не решается в течение нескольких дней, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи на официальном сайте.
