Клиенты Промсвязьбанка (ПСБ) иногда сталкиваются с ситуацией, когда бонусный счет не отображается в интернет-банке или мобильном приложении. Рассмотрим возможные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Основные причины отсутствия отображения бонусного счета
- Не подключена программа лояльности - клиент может не участвовать в бонусной программе банка.
- Технические работы - временные сбои в работе банковских систем.
- Устаревшая версия приложения - мобильное приложение требует обновления.
- Окончание срока действия бонусов - накопленные баллы могли сгореть.
- Ограниченный доступ к счету - могут действовать ограничения по карте или счету.
Как проверить и восстановить отображение бонусного счета
- Убедитесь, что вы подключены к бонусной программе ПСБ
- Проверьте статус технических работ на официальном сайте банка
- Обновите мобильное приложение ПСБ до последней версии
- Проверьте срок действия накопленных бонусов
- Обратитесь в службу поддержки банка для уточнения информации
Способы проверки бонусного счета
| Способ проверки | Действия |
| Через интернет-банк | Зайти в раздел "Бонусы" или "Программа лояльности" |
| В мобильном приложении | Проверить вкладку "Бонусы" или "Мои акции" |
| Через банкомат | Выбрать опцию "Проверить бонусы" в меню |
| По телефону горячей линии | Позвонить по номеру поддержки ПСБ |
Что делать, если бонусы не отображаются
Если после проверки всех возможных причин бонусный счет по-прежнему не отображается, рекомендуется:
- Сделать скриншот проблемы (если возможно)
- Обратиться в чат поддержки через мобильное приложение
- Посетить отделение банка с документом, удостоверяющим личность
- Проверить электронную почту на наличие уведомлений от банка
В большинстве случаев проблема решается после обращения в службу поддержки ПСБ, где специалисты помогут восстановить отображение бонусного счета или объяснят причину его отсутствия.
