Как связаться с Ozon Seller

1. Основные каналы связи

2. Через личный кабинет продавца

2.1. Онлайн-чат поддержки

1. Авторизуйтесь в личном кабинете seller.ozon.ru
2. Нажмите кнопку "Помощь" в правом верхнем углу
3. Выберите "Чат с поддержкой"
4. Опишите проблему и прикрепите скриншоты при необходимости

2.2. Форма обращения

• В разделе "Помощь" выберите категорию вопроса
• Заполните форму обращения
• Укажите номер заказа или товара при необходимости
• Отправьте запрос и дождитесь ответа

3. Телефонная поддержка

4. Электронная почта

• Основной адрес: seller-support@ozon.ru
• Для юридических вопросов: legal-sellers@ozon.ru
• Для финансовых вопросов: finance-sellers@ozon.ru

5. Обращение через Ozon Seller App

1. Откройте мобильное приложение
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите категорию проблемы
4. Напишите сообщение или позвоните через приложение

6. Вопросы по конкретным заказам

• Укажите номер заказа в обращении
• Приложите скриншоты проблемы
• Для возвратов используйте специальную форму в ЛК

7. Время ответа поддержки

8. Советы по эффективному обращению

1. Четко формулируйте суть проблемы
2. Прикладывайте доказательства (скриншоты, документы)
3. Указывайте номера заказов или товаров
4. Сохраняйте номер обращения для отслеживания

Заключение

Ozon предоставляет продавцам различные способы связи со службой поддержки. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении. При сложных проблемах можно обратиться по телефону горячей линии или написать на специализированные email-адреса.

Запомните, а то забудете