Тинькофф Банк предоставляет клиентам несколько телефонных линий для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные способы телефонного обращения в банк.

Содержание

Основные контактные телефоны

НаправлениеТелефонРежим работы
Общая поддержка8 800 555-10-10Круглосуточно
Кредитные продукты8 800 555-77-87Круглосуточно
Премиум-обслуживание8 800 555-71-7124/7
Международные звонки+7 495 648-10-10Круглосуточно

Как подготовиться к звонку

  1. Подготовьте номер карты или договора
  2. Имейте под рукой паспортные данные
  3. Убедитесь, что телефон заряжен
  4. Выберите время с 9:00 до 18:00 для быстрого ответа
  5. Найдите тихое место для разговора

Что потребуется для идентификации

  • Кодовое слово (если установлено)
  • Последние цифры карты
  • Код из SMS для подтверждения
  • Паспортные данные (серия, номер, кем выдан)

Альтернативные способы связи

СпособКак использоватьВремя ответа
Чат в приложенииРаздел "Помощь" → "Чат с поддержкой"До 5 минут
Обратный звонокОставьте заявку в приложенииДо 30 минут
Электронная почтаsupport@tinkoff.ruДо 3 рабочих дней

Рекомендации по эффективному звонку

  • Звоните с номера, привязанного к карте
  • Записывайте номер обращения оператора
  • Уточняйте сроки решения вопроса
  • Просите продублировать информацию на email

Важная информация

Для ускорения обработки звонка можно сразу набрать цифру, соответствующую вашему вопросу, после подключения к автоответчику. Основные варианты будут озвучены в начале звонка.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Тинькофф Банк в Ачинске и прочее