| Причина | Описание |
| Проблемы с антенной | Неправильная настройка или повреждение оборудования |
| Сбой программного обеспечения | Ошибки в работе приемника |
| Технические работы | Обновление списка регионов на стороне оператора |
- Убедитесь в правильности подключения кабелей
- Проверьте целостность антенны и кабеля
- Убедитесь, что антенна направлена в нужную сторону
- Выключите приемник из розетки
- Подождите 2-3 минуты
- Включите оборудование снова
| Действие | Как выполнить |
| Обновление ПО | Зайдите в меню настроек, выберите "Обновление ПО" |
| Сброс настроек | В меню выберите "Заводские настройки" |
| Проверка сигнала | В меню найдите раздел "Уровень сигнала" |
- Если самостоятельные действия не помогли
- При физических повреждениях оборудования
- Если проблема сохраняется более суток
- При подозрении на техническую неисправность
| Телефон | 8-800-500-01-23 |
| Онлайн-чат | На официальном сайте tricolor.tv |
| Личный кабинет | Через раздел "Техподдержка" |
Что сообщить оператору
- Модель вашего приемника
- Время возникновения проблемы
- Какие действия уже предпринимали
- Код ошибки (если отображается)
- Регулярно обновляйте программное обеспечение
- Защищайте оборудование от перепадов напряжения
- Периодически проверяйте состояние кабелей
Важная информация
В некоторых случаях сообщение "список регионов недоступен" может появляться во время технических работ у оператора. Обычно такие работы занимают не более нескольких часов.
