- Роуминг по умолчанию отключен на большинстве тарифов
- Требуется активация услуги перед поездкой
- Необходим положительный баланс на счете
| Причина | Описание |
| Санкционные ограничения | В некоторых странах заблокирован роуминг российских операторов |
| Отсутствие партнерских соглашений | Нет договора с местными операторами в конкретной стране |
- Проверьте включен ли режим "Роуминг" в настройках телефона
- Убедитесь, что выбрана автоматическая сеть (не ручной выбор)
- Попробуйте перезагрузить устройство
- Старая SIM-карта может не поддерживать современные стандарты связи
- Физическое повреждение карты
- Необходимость обновления профиля SIM
| Ситуация | Решение |
| Недостаточно средств на счете | Пополните баланс с запасом для роуминга |
| Задолженность по абонентской плате | Погасите долг перед поездкой |
| Лимиты на расходы в роуминге | Проверьте и увеличьте лимиты в приложении |
- Зайдите на официальный сайт МТС в раздел "Роуминг"
- Выберите интересующую страну из списка
- Проверьте наличие партнерских сетей
- Уточните тарифы на связь
- Приобретите местную SIM-карту
- Используйте международные SIM-карты
- Подключите VoIP-сервисы для звонков через интернет
- Активируйте специальные туристические тарифы
| Действие | Срок |
| Проверить баланс | За 3 дня до поездки |
| Подключить роуминг | За 2 дня до выезда |
| Уточнить тарифы | За 1 день до поездки |
При возникновении проблем за границей обратитесь в международную службу поддержки МТС по номеру +7 495 766-01-66 или через приложение "Мой МТС".
