Получение заказов через постаматы Ozon - удобный способ забрать покупки в любое время. В этой инструкции рассмотрим весь процесс от выбора пункта выдачи до получения посылки.
Содержание
Выбор постамата при оформлении заказа
- Добавьте товары в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- В разделе "Доставка" выберите "Пункт выдачи"
- На карте отметьте подходящий постамат
- Завершите оформление заказа
Как найти ближайший постамат
- В приложении Ozon откройте раздел "Пункты выдачи"
- Используйте фильтр "Постаматы"
- Проверьте график работы и размеры ячеек
- Сохраните понравившийся пункт в избранное
Процесс получения заказа
| Шаг | Действие |
| 1 | Дождитесь уведомления о готовности заказа |
| 2 | Подойдите к выбранному постамату |
| 3 | Нажмите на сенсорный экран |
| 4 | Выберите "Получить заказ Ozon" |
| 5 | Отсканируйте QR-код из SMS или введите код вручную |
| 6 | Заберите посылку из открывшейся ячейки |
Способы открытия постамата
- QR-код из SMS или приложения Ozon
- Четырехзначный цифровой код
- NFC-метод (для поддерживающих смартфонов)
Сроки хранения заказов
| Тип товара | Срок хранения |
| Обычные заказы | 3 календарных дня |
| Скоропортящиеся товары | 24 часа |
| Крупногабаритные посылки | 5 дней |
Что делать при проблемах
Постамат не открывается
- Проверьте правильность введенного кода
- Убедитесь, что срок хранения не истек
- Попробуйте другой способ открытия (QR вместо кода)
- Обратитесь в поддержку через приложение
Заказ не помещается в ячейку
- Курьер оставит посылку в самой большой ячейке
- При невозможности размещения вас уведомят об изменении пункта выдачи
- Можно отказаться от заказа при получении
Поврежденная упаковка
- Сфотографируйте повреждения на месте
- Откройте посылку при постамате
- При наличии дефектов оформите возврат через приложение
Дополнительные возможности
Отсрочка получения
В приложении можно продлить срок хранения на 2 дня, если не успеваете забрать заказ.
Оплата при получении
Некоторые постаматы поддерживают оплату картой или наличными при получении.
Возврат через постамат
Можно оформить возврат товара через тот же постамат, следуя инструкциям в приложении.
Важно
После получения заказа обязательно проверьте содержимое посылки. При обнаружении проблем сразу оформите возврат через приложение Ozon.
