| Причина | Способ решения |
| Неверный PIN-код (3 ошибки) | Разблокировка через Сбербанк Онлайн |
| Подозрительные операции | Подтверждение операций через SMS |
| Просрочка платежа | Погашение задолженности + звонок в поддержку |
| Окончание срока действия | Заказ новой карты в приложении |
- Авторизуйтесь в мобильном приложении или веб-версии
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите "Разблокировать карту"
- Подтвердите операцию SMS-кодом
- Дождитесь SMS с кодом подтверждения
- Введите код в приложении при следующей операции
- Или подтвердите операции через звонок в контактный центр
| Ситуация | Онлайн-разблокировка |
| Автоматическая блокировка после ошибок PIN | Да |
| Блокировка системой безопасности | Да, после подтверждения операций |
| Блокировка по решению банка | Нет, требуется обращение в отделение |
- Позвоните в контактный центр по номеру 900
- Подготовьте данные для идентификации:
- Паспортные данные
- Кодовое слово
- Последние операции по карте
- Выполните инструкции оператора
- При необходимости посетите отделение с паспортом
- Регулярно обновляйте контактные данные в банке
- Используйте надежные пароли для Сбербанк Онлайн
- Включайте уведомления о операциях
- Своевременно вносите минимальные платежи
- Избегайте подозрительных операций
| Тип блокировки | Время восстановления |
| Автоматическая (ошибки PIN) | Мгновенно после подтверждения |
| По решению безопасности | От 10 минут до 1 рабочего дня |
| При задолженности | 1-3 дня после погашения |
- Можно ли разблокировать карту ночью? Да, через мобильное приложение
- Нужно ли менять PIN после разблокировки? Не обязательно
- Что делать при утере карты? Немедленно заблокировать через приложение
- Как избежать ошибочных блокировок? Сообщать банку о поездках заранее
Большинство случаев блокировки кредитной карты Сбербанка можно решить дистанционно через онлайн-сервисы. Для сложных ситуаций предусмотрена поддержка по телефону и в отделениях банка.
