Блокировка номера МТС может произойти по различным причинам: неуплата, утеря SIM-карты, подозрительная активность или по желанию владельца. Узнать статус своего номера можно несколькими способами.
Содержание
Основные признаки блокировки номера
- Невозможность совершать и принимать звонки
- Отсутствие мобильного интернета
- Сообщение "Абонент недоступен" при попытке дозвониться
- Уведомление о блокировке при попытке позвонить
- Недоступность услуг в личном кабинете
Способы проверки статуса номера
1. Проверка через USSD-запрос
- Наберите на телефоне *111#
- Выберите пункт "Информация о номере"
- Проверьте статус активных услуг
- Если номер заблокирован, система укажет причину
2. Проверка через личный кабинет
- Зайдите на сайт login.mts.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои услуги"
- Проверьте статус номера в карточке абонента
3. Звонок в службу поддержки
| С мобильного | 0890 (бесплатно) |
| С городского | 8 800 250 08 90 |
| Из-за границы | +7 495 766 01 66 |
Причины блокировки номера
| Неуплата | При нулевом балансе более 3 месяцев |
| По заявлению | При утере или краже SIM-карты |
| Технические причины | При сбоях в работе сети |
| Бездействие | При отсутствии активности более 6 месяцев |
Как восстановить заблокированный номер
- При блокировке за неуплату - пополните баланс
- При утере - обратитесь в салон МТС с паспортом
- При технических проблемах - позвоните в поддержку
- При долгом бездействии - восстановите номер в течение 90 дней
Сроки восстановления номера
Номер сохраняется за абонентом в течение 90 дней после блокировки. После этого периода номер может быть передан другому абоненту.
Для точного определения причины блокировки и способа восстановления рекомендуется обращаться в официальные салоны связи МТС с документом, удостоверяющим личность.
