- Откройте сайт Ozon.ru или мобильное приложение
- Нажмите кнопку "Войти/Зарегистрироваться"
- Введите номер телефона или email
- Подтвердите регистрацию через код из SMS или письма
- Заполните профиль (необязательно)
- Через поисковую строку (введите точное название)
- По категориям в каталоге
- Через фильтры (цена, бренд, характеристики)
| Параметр | На что обратить внимание |
| Продавец | Рейтинг, количество отзывов |
| Цена | Сравните с другими предложениями |
| Доставка | Сроки, стоимость, способы |
- На странице товара выберите нужные параметры (размер, цвет и т.д.)
- Укажите количество
- Нажмите кнопку "Добавить в корзину"
- Проверьте содержимое корзины (иконка в верхнем правом углу)
- Курьерская доставка (на дом или работу)
- Пункты выдачи Ozon
- Постаматы
- Почта России (для отдаленных регионов)
| Способ оплаты | Описание |
| Банковская карта | Visa, Mastercard, МИР |
| Ozon Карта | Бонусы за покупки |
| Наличные | При получении (не для всех товаров) |
- Проверьте адрес доставки
- Укажите желаемую дату и время получения
- Нажмите "Оформить заказ"
- Дождитесь подтверждения на email или в SMS
- В личном кабинете в разделе "Мои заказы"
- Через мобильное приложение
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через уведомления на email или телефон
- Проверьте целостность упаковки
- Сверьте товар с заказом
- При необходимости оформите возврат сразу
- Сохраните чек
- Проверяйте акции и промокоды перед оплатой
- Используйте фильтры для точного поиска
- Читайте отзывы о продавцах
- Оформляйте страховку для дорогих товаров
| Проблема | Решение |
| Товар не соответствует | Оформите возврат в течение 14 дней |
| Заказ задерживается | Свяжитесь с поддержкой Ozon |
| Не пришел промокод | Проверьте условия акции |
Покупка на Ozon - простой процесс, состоящий из нескольких этапов: от поиска товара до его получения. Следуя этой инструкции, вы сможете совершать покупки безопасно и с максимальным комфортом. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки маркетплейса.
