Доприемка в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) Ozon — это специальная процедура дополнительной проверки и приема товаров, которая проводится после основной приемки. Этот процесс обеспечивает контроль качества и комплектности заказов перед их выдачей покупателям.
Содержание
Когда применяется доприемка
Доприемка в ПВЗ Ozon выполняется в следующих случаях:
- Поступление товаров с отметкой о необходимости дополнительной проверки
- Обнаружение повреждений упаковки при основной приемке
- Поступление товаров высокой стоимости или категории "премиум"
- Требования конкретного продавца или поставщика
- Случайная выборка для контроля качества
Процесс доприемки в ПВЗ Ozon
| Этап | Действия |
| 1. Идентификация | Проверка соответствия заказа номеру накладной |
| 2. Внешний осмотр | Оценка состояния упаковки на предмет повреждений |
| 3. Вскрытие | Аккуратное вскрытие упаковки при необходимости |
| 4. Проверка содержимого | Сверка товара с описанием, проверка комплектности |
| 5. Фиксация результатов | Заполнение акта доприемки в системе Ozon |
Отличия от обычной приемки
| Критерий | Обычная приемка | Доприемка |
| Глубина проверки | Внешний осмотр упаковки | Подробная проверка содержимого |
| Частота проведения | Для всех заказов | Выборочно или по особым указаниям |
| Документирование | Факт приемки | Подробный акт с возможными замечаниями |
Важные особенности доприемки
Права и обязанности сотрудников ПВЗ:
- Право требовать вскрытия упаковки при обоснованных подозрениях
- Обязанность фиксировать все обнаруженные расхождения
- Запрет на самостоятельное устранение недостатков
- Обязанность уведомления покупателя о результатах проверки
Типичные проблемы при доприемке:
- Несоответствие товара описанию
- Повреждения, не заметные при внешнем осмотре
- Отсутствие части комплектующих
- Нарушение заводской упаковки
- Следы использования товара
Последствия доприемки
Результаты доприемки могут привести к следующим действиям:
- Отказ в выдаче товара покупателю
- Возврат товара продавцу
- Замена товара на аналогичный
- Компенсация покупателю
- Изменение рейтинга продавца на площадке Ozon
Доприемка в ПВЗ Ozon — это важный элемент системы контроля качества, защищающий интересы как покупателей, так и самой маркетплейс-платформы.
