Услуга - это действие или совокупность действий, направленных на удовлетворение потребностей человека или организации. В отличие от товара, услуга не имеет материальной формы и потребляется в процессе ее оказания.
Содержание
Основное понятие услуги
Ключевые характеристики услуг
| Характеристика | Описание |
| Нематериальность | Не имеет физической формы |
| Неотделимость от производителя | Оказывается и потребляется одновременно |
| Непостоянство качества | Зависит от конкретного исполнителя |
| Несохраняемость | Не может быть сохранена для будущего использования |
Основные виды услуг
- Бытовые (ремонт, уборка)
- Профессиональные (юридические, медицинские)
- Социальные (образование, здравоохранение)
- Коммерческие (банковские, страховые)
Примеры услуг
- Парикмахерские услуги
- Транспортные перевозки
- Консультации специалистов
- Обслуживание техники
Важно:
Главное отличие услуги от товара - невозможность ее хранения и передачи, а также необходимость непосредственного участия исполнителя в процессе оказания.
